1. Administrator danych
Administratorem danych osobowych jest lev.travel, miasto Lwów, Ukraina. W sprawach przetwarzania danych pisz na privacy@lev.travel.
2. Jakie dane przetwarzamy
Przetwarzamy tylko dane niezbędne do działania serwisu:
- dane identyfikacyjne i kontaktowe: imię, adres e-mail, numer telefonu;
- dane konta: sposób logowania, zahaszowane hasło, identyfikatory logowania społecznościowego;
- dane rezerwacji: wybrana wycieczka, liczba i dane podróżnych, wiadomości do wsparcia;
- dane techniczne: adres IP, typ urządzenia i przeglądarki, aktywność w serwisie, pliki cookie;
- korespondencja z nami e-mailem, na czacie lub telefonicznie.
3. Cele przetwarzania
Wykorzystujemy dane, aby:
- zakładać i obsługiwać Twoje konto;
- obsługiwać zgłoszenia rezerwacji i przekazywać je organizatorom;
- zapewniać wsparcie przed podróżą, w jej trakcie i po niej;
- wysyłać wiadomości serwisowe (potwierdzenia, zmiany statusu, reset hasła);
- za Twoją zgodą wysyłać nowości i oferty; zgodę można wycofać w każdej chwili;
- zapewniać bezpieczeństwo, zapobiegać oszustwom i spełniać wymogi prawa.
4. Podstawy prawne
Przetwarzamy dane w celu wykonania umowy z Tobą (świadczenie serwisu i rezerwacje), na podstawie Twojej zgody (marketing, opcjonalne pliki cookie), naszego prawnie uzasadnionego interesu (bezpieczeństwo, ulepszanie serwisu) oraz wypełnienia obowiązków prawnych (księgowość i podatki).
5. Komu przekazujemy dane
Dane przekazujemy tylko w zakresie niezbędnym do świadczenia usługi:
- organizatorom turystyki wybranym przez Ciebie do rezerwacji;
- dostawcom płatności w celu realizacji płatności;
- dostawcom wysyłki SMS i e-mail dla wiadomości serwisowych;
- dostawcom hostingu, przechowywania plików i analityki;
- organom publicznym — na ich zgodne z prawem żądanie.
6. Przekazywanie międzynarodowe
Organizatorzy turystyki oraz niektórzy partnerzy techniczni mogą znajdować się poza Ukrainą. W takim przypadku podejmujemy rozsądne środki, aby przekazanie odbywało się z odpowiednim poziomem ochrony danych.
7. Pliki cookie
Używamy niezbędnych plików cookie do działania serwisu (sesja, zapis wyboru języka i waluty) oraz, za Twoją zgodą, plików analitycznych, aby zrozumieć sposób korzystania z serwisu.
Plikami cookie możesz zarządzać w ustawieniach przeglądarki. Wyłączenie niezbędnych plików cookie może zakłócić działanie niektórych funkcji.
8. Okres przechowywania
Dane konta przechowujemy, dopóki konto jest aktywne. Dane rezerwacji i płatności przechowujemy przez okresy wymagane przepisami. Po upływie okresu dane są usuwane lub anonimizowane.
9. Twoje prawa
W odniesieniu do swoich danych osobowych masz prawo do:
- dostępu do nich i uzyskania kopii;
- żądania sprostowania nieprawidłowych danych;
- żądania usunięcia lub ograniczenia przetwarzania;
- sprzeciwu wobec przetwarzania i wycofania wcześniej udzielonej zgody;
- wniesienia skargi do organu nadzorczego właściwego dla ochrony danych.
10. Bezpieczeństwo
Stosujemy środki organizacyjne i techniczne: szyfrowane połączenia, haszowanie haseł, ograniczony dostęp do danych. Żadna metoda przesyłania ani przechowywania nie jest w pełni bezpieczna, ale regularnie weryfikujemy nasze praktyki.
11. Dzieci
Serwis jest przeznaczony dla osób pełnoletnich. Dane dzieci przetwarzamy wyłącznie jako część rezerwacji dokonywanej przez towarzyszącą im osobę dorosłą.
12. Zmiany Polityki
Możemy aktualizować niniejszą Politykę. Aktualna wersja wraz z datą aktualizacji jest zawsze dostępna na tej stronie. O istotnych zmianach poinformujemy dodatkowo.
13. Kontakt
W sprawach prywatności pisz na privacy@lev.travel.