1. Володілець даних
Володільцем персональних даних є lev.travel, місто Львів, Україна. З питань обробки даних пишіть на privacy@lev.travel.
2. Які дані ми обробляємо
Ми обробляємо лише ті дані, які потрібні для роботи сервісу:
- ідентифікаційні та контактні дані: ім’я, електронна пошта, номер телефону;
- дані облікового запису: спосіб входу, захешований пароль, ідентифікатори соціального входу;
- дані бронювань: обраний тур, кількість і дані туристів, повідомлення в підтримку;
- технічні дані: IP-адреса, тип пристрою та браузера, дії на сайті, файли cookie;
- листування з нами електронною поштою, у чаті чи телефоном.
3. Мета обробки
Ми використовуємо дані, щоб:
- створювати й обслуговувати ваш обліковий запис;
- опрацьовувати заявки на бронювання й передавати їх туроператорам;
- надавати підтримку до, під час і після поїздки;
- надсилати сервісні повідомлення (підтвердження, зміни статусу, скидання пароля);
- з вашої згоди — надсилати новини та пропозиції; згоду можна відкликати будь-коли;
- забезпечувати безпеку, запобігати шахрайству та виконувати вимоги закону.
4. Правові підстави
Ми обробляємо дані на підставі виконання договору з вами (надання сервісу та бронювання), вашої згоди (маркетинг, необов’язкові cookie), нашого законного інтересу (безпека, покращення сервісу) та виконання юридичних обов’язків (бухгалтерський і податковий облік).
5. Кому ми передаємо дані
Ми передаємо дані лише в обсязі, потрібному для надання послуги:
- туроператорам, обраним вами для бронювання;
- платіжним провайдерам для проведення оплати;
- провайдерам розсилок SMS та електронної пошти для сервісних повідомлень;
- постачальникам хостингу, зберігання файлів та аналітики;
- державним органам — на їхню законну вимогу.
6. Міжнародна передача
Туроператори та деякі технічні партнери можуть бути розташовані за межами України. У такому разі ми вживаємо розумних заходів, щоб передавання відбувалося із належним рівнем захисту даних.
7. Файли cookie
Ми використовуємо необхідні cookie для роботи сайту (сесія, збереження вибору мови та валюти) та, за вашою згодою, аналітичні cookie для розуміння того, як користуються сайтом.
Ви можете керувати cookie в налаштуваннях браузера. Вимкнення необхідних cookie може порушити роботу окремих функцій.
8. Строк зберігання
Дані облікового запису зберігаються, доки акаунт активний. Дані бронювань і платежів зберігаються протягом строків, установлених законодавством. Після завершення строку дані видаляються або знеособлюються.
9. Ваші права
Щодо своїх персональних даних ви маєте право:
- отримати доступ до них і копію;
- вимагати виправлення неточних даних;
- вимагати видалення або обмеження обробки;
- заперечити проти обробки та відкликати раніше надану згоду;
- подати скаргу до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини.
10. Безпека
Ми застосовуємо організаційні та технічні заходи захисту: шифрування з’єднання, хешування паролів, обмеження доступу до даних. Жоден спосіб передавання чи зберігання не є абсолютно захищеним, але ми регулярно переглядаємо свої практики.
11. Діти
Сервіс призначений для повнолітніх. Дані про дітей ми обробляємо лише як частину бронювання, яке оформлює дорослий, що подорожує разом із ними.
12. Зміни до Політики
Ми можемо оновлювати цю Політику. Актуальна редакція з датою оновлення завжди доступна на цій сторінці. Про суттєві зміни ми повідомимо додатково.
13. Контакти
З будь-яких питань щодо конфіденційності пишіть на privacy@lev.travel.